Wat is koop op afstand en wat zijn mijn rechten bij koop op afstand?
Bij koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de koper, verkoper en het product. Koop op afstand is kopen via internet, televisie, catalogi, telefoon of fax. Op basis van de Wet Koop op Afstand heeft u bij het kopen via onder andere internet of telefoon recht op alle informatie over het product of de dienst en heeft u recht op bedenktijd.
Inhoud van deze pagina
Recht op alle informatie bij koop op afstand
De verkoper is verplicht belangrijke en duidelijke informatie te geven over het product of de dienst, zoals bijvoorbeeld de prijs inclusief alle belastingen en bijkomende kosten. U heeft recht op informatie voordat u de koop op afstand sluit en nadat de koop is gesloten.
Recht op bedenktijd bij koop op afstand
Bij koop op afstand heeft u recht op een bedenktijd van zeven werkdagen. Als de verkoper u niet alle informatie heeft gegeven, wordt de bedenktijd verlengt tot drie maanden. De bedenktijd wordt weer zeven werkdagen nadat u de juiste informatie heeft gekregen. Binnen die drie maanden kunt u ervoor kiezen de koopovereenkomst te ontbinden.
Uitzonderingen kopen via internet of telefoon
Niet elke aankoop via de telefoon is een koop op afstand. Als u bij de plaatselijke winkel telefonisch een nieuwe koelkast bestelt, is dat waarschijnlijk geen koop op afstand. De Wet Koop op Afstand geldt alleen voor bedrijven die verkopen via internet, telefoon, catalogi of fax. De regels gelden niet voor:
- financiële diensten: daar zijn aparte regels voor opgenomen in de Wet financiële dienstverlening (Wfd);
- verkoop bij opbod (bijvoorbeeld internetveilingen).
Meer informatie
Voor meer informatie over koop op afstand kunt u terecht bij ConsuWijzer. ConsuWijzer is het overheidsloket voor consumenten.
